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Mystery Shopping Dr. Auer Institut für Management und Marketing
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- Blue
Printing Ihrer Leistungspalette
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Festlegen der nötigen Servicestandards
- Beschreibung
der zu testenden Szenarios
- Aufstellen
des Forschungsdesigns
- Erarbeitung
des Testleitfadens
- Ausgebildete
Tester/innen
- Schulung
von Testkäufer/innen
- Durchführung
der Tests in dementsprechender Qualität und
ausreichender Anzahl
- Auswertung
der gesammelten Daten
- Berichtlegung
und/oder Präsentation der Ergebnisse
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